Beberapa peniaga tempatan mendakwa TikTok Shop memotong pendapatan mereka untuk kos penghantaran percuma bagi jualan beberapa bulan lepas.
Kongsi mereka, jualan-jualan tersebut menggunakan baucar pemghantaran percuma, lantas sepatutnya ditanggung oleh TikTok.
Namun, selepas berbulan-bulan, TikTok mengecas mereka pula. Bukan itu sahaja, malah cas tersebut berkali ganda lebih mahal sehingga ada yang ratusan ringgit.
Sorang peniaga berkata beliau dicaj sebanyak sekitar RM300 untuk kos penghantaran jualan yang berlaku pada Julai lalu, sedangkan barang dijualnya hanyalah tudung.
Berdasarkan perkongsian ini, 3 perkara berkait yang membuatkan penjual berasa teraniaya ialah:
- TikTok diam-diam ambil duit daripada peniaga (antaranya untuk kos penghantaran yang sepatutnya percuma).
- TikTok tidak beritahu penghantaran percuma ditanggung peniaga.
- TikTok hanya cas kos tersebut selepas berbulan-bulan jualan tersebut selesai.
Jika perkara ini benar, TikTok dilihat seolah-olah memperdaya peniaga kerana mengenakan caj penghantaran selepas lama transaksi berlaku.
Jika TikTok sejak awal memaklumkan kos penghantaran percuma ditanggung penjual dan mengenakan caj terus dalam transaksi sama, mungkin penjual masih boleh menerimanya.
Dalam ruangan komen, ada yang berkata ia mungkin disebabkan peniaga yang telah tertekan pautan dihantar scammer namun pemilik hantaran berkata mustahil kerana terlalu peniaga hadapi isu sama.
TikTok Malaysia masih tidak memberi komen atas dakwaan ini. Teruskan bersama kami untuk perkembangan seterusnya.
Sumber: Iekaa Mustapha