Sejak beberapa hari lalu, ramai pengguna WhatsApp termasuk di Malaysia, melaporkan akaun tiba-tiba disekat dan diletakkan dalam status “Account in review”.
Perkongsian mengenai isu ini mula tular di platform seperti X dan Threads selepas pengguna mendapati mereka tidak lagi dapat mengakses akaun masing-masing.
Apabila cuba log masuk, WhatsApp memaparkan mesej bahawa aktiviti akaun dan maklumat peranti sedang diperiksa bagi memastikan ia mematuhi Terma Perkhidmatan. Pengguna turut dimaklumkan bahawa keputusan semakan lazimnya akan diberikan dalam tempoh 24 jam.
Memetik laporan TechCrunch, Meta mengesahkan isu tersebut dan memaklumkan pihaknya sedang berusaha memulihkan akaun yang terjejas. Bagaimanapun, syarikat itu tidak mendedahkan punca sebenar masalah berkenaan atau sama ada ia hanya melibatkan pengguna di negara atau rantau tertentu.
“Kami sentiasa berusaha mengesan dan menyekat pihak yang cuba menyalahgunakan perkhidmatan kami bagi membantu memastikan pengguna lain kekal selamat. Ada kalanya kami tersilap, dan jika itu berlaku, kami akan cuba membetulkannya secepat mungkin supaya pengguna dapat kembali menggunakan WhatsApp. Kami telah mengambil tindakan untuk memulihkan akaun yang terjejas,” kata jurucakap syarikat.
Ketika ini, WhatsApp mempunyai lebih 3.3 bilion pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Walaupun gangguan ini dipercayai hanya melibatkan sebahagian kecil pengguna, ia masih berpotensi menjejaskan ribuan akaun memandangkan skala penggunaan platform tersebut.