Dulu, bila sebut kereta baharu, ramai terus fikir skrin lebih besar, sistem info hiburan lebih pintar atau pelbagai ciri canggih yang lain.
Tetapi, kajian terbaru daripada JD Power menunjukkan perkara yang benar-benar membuatkan pemilik puas hati sebenarnya jauh lebih mudah daripada itu.
Kajian 2026 U.S. Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) Study ini adalah berdasarkan maklum balas daripada 78,514 pemilik kenderaan model tahun 2026 baharu yang ditinjau selepas 90 hari pemilikan.
Kajian ini dijalankan dari Jun 2025 hingga Mei 2026 berdasarkan kenderaan yang didaftarkan dari Mac 2025 hingga Februari 2026.
Dalam laporan mereka menunjukkan, apa yang paling dihargai bukanlah teknologi yang semakin kompleks, tetapi ruang dalaman kenderaan yang lebih praktikal, storan yang lebih bijak dan pengalaman menggunakan kereta yang lebih selesa setiap hari.
Antara faktor utama ialah reka bentuk dalaman yang lebih baik, kemudahan keluar masuk kenderaan serta gaya luaran yang lebih menarik.
Menariknya, model baharu yang sepatutnya membawa lebih banyak inovasi tidak semestinya lebih digemari berbanding model sedia ada.
Malah, dalam segmen premium, beberapa model baharu memperoleh skor lebih rendah.
Ini memberi gambaran bahawa menambah teknologi semata-mata tidak lagi mencukupi jika pengalaman pengguna menjadi semakin rumit.
Perkara ini turut dapat dilihat pada sistem info hiburan dalam kenderaan.
Walaupun semakin moden, ramai pemilik masih berdepan masalah ketika proses tetapan awal dan penggunaan harian.
Dalam erti kata lain, teknologi yang sepatutnya memudahkan kehidupan kadangkala menjadi satu lagi perkara yang perlu dipelajari.
Satu lagi perkembangan menarik ialah jurang antara jenama premium dan jenama arus perdana semakin mengecil.
Jika suatu ketika dahulu jenama premium jauh meninggalkan pesaingnya dari segi kepuasan pelanggan, kini perbezaannya semakin kecil.
Ini menunjukkan pengeluar arus perdana semakin berjaya menawarkan pengalaman pemilikan yang hampir setanding.
“Pemilik paling bersemangat apabila kenderaan mereka bukan sahaja berfungsi dengan andal tetapi juga terasa direka bentuk dengan teliti dan menawarkan bahagian dalaman yang selesa, storan berguna dan teknologi yang mudah digunakan. Jenama yang memahami kedua-dua belah persamaan itu dengan betul melihat sokongan paling kuat daripada pelanggan mereka.” kata Frank Hanley, pengarah kanan penanda aras auto di JD Power.
Dalam masa yang sama, kenderaan elektrik (EV) mencatat peningkatan kepuasan paling tinggi dengan lonjakan 22 mata.
Skor itu mengatasi kenderaan enjin pembakaran dalaman (ICE) dalam hampir semua aspek yang dinilai, sekali gus memberi isyarat bahawa persepsi pengguna terhadap EV semakin positif.
Bagi kedudukan jenama pula, Porsche mengekalkan takhta sebagai jenama premium dengan skor tertinggi untuk tahun ketiga berturut-turut.
Dalam kategori arus perdana pula, MINI sekali lagi muncul di tempat pertama, diikuti rapat oleh Hyundai dan Kia.
Hakikatnya, pengguna hari ini bukan lagi sekadar mahukan kereta yang dipenuhi teknologi.
Mereka mahukan kereta yang mudah digunakan, selesa dipandu dan tidak menyusahkan kehidupan harian.