Malaysia Airlines secara rasmi memperkenalkan MAYA, kru kabin digital berkuasa kecerdasan buatan (AI) yang dikatakan pertama di Asia Pasifik.
Menurut Malaysia Airlines, MAYA dibangunkan sebagai watak digital interaktif untuk meningkatkan pengalaman penumpang melalui maklumat dan interaksi berasaskan AI.
Watak ini direka untuk memberi sokongan maklumat sebelum, semasa dan selepas penerbangan, dengan tujuan memperibadikan komunikasi dan memudahkan akses maklumat pelanggan.
Malaysia Airlines menampilkan MAYA sebagai sebahagian daripada inisiatif digital dan inovasi jenama, tanpa menyatakan bahawa ia menggantikan kru sebenar.
Kandungan rasmi menekankan fungsi berasaskan digital human dan AI untuk menambah nilai pengalaman penumpang, selain menonjolkan imej teknologi baharu bagi syarikat penerbangan nasional.
Ini meletakkan Malaysia Airlines sebagai salah satu peneraju awal di rantau ini dalam penggunaan digital human berasaskan AI untuk tujuan perkhidmatan pelanggan dan komunikasi.
https://www.instagram.com/reel/DONT8ErDASR/?igsh=MWVlNGlqZ200ODIxOA==