Maybank memaklumkan bahawa tetapan semula kata laluan Maybank2u hanya boleh dilakukan melalui aplikasi MAE, berkuat kuasa 18 September 2025.
Menurut Maybank, perubahan ini hanya melibatkan pengguna Individu dan Pemilik Tunggal sahaja, manakala pengguna M2UBiz dan M2E tidak terjejas.
Dengan kemas kini ini, pengguna tidak lagi boleh menetapkan semula kata laluan Maybank2u melalui laman web Maybank2u. Sebaliknya, semua proses perlu dilakukan terus di aplikasi MAE menerusi Settings > Security > Change Password.
Bagi pengguna yang terlupa kata laluan Maybank2u, tetapan semula boleh dibuat di aplikasi MAE dengan menekan “Forgot Password” atau “Forgot Login Details” pada skrin log masuk. Seterusnya, pilih “Verify Using Secure2u” dan ikuti arahan yang dipaparkan.
Sementara itu, bagi pengguna yang tidak dapat log masuk kerana kehilangan peranti yang dipautkan dengan Secure2u, terlupa PIN MAE, gagal membuat pengesahan diri, atau tidak dapat mengikuti langkah di atas, tetapan PIN M2U sementara boleh dilakukan melalui ATM Maybank atau di cawangan Maybank terdekat.
Untuk maklumat lanjut, rujuk laman FAQ Maybank.