Berkuat kuasa 7 Julai 2024, semua pengguna TikTok Shop boleh memulangkan produk disebabkan perubahan fikiran.
Untuk lebih jelas, TikTok Shop Mall sudah sedia menawarkan ciri pemulangan produk atas sebab “Change of mind” atau ubah fikiran. Kini, ia diperluaskan kepada kedai yang bukan sebahagian daripada TikTok Shop Mall.
Pengguna boleh memilih “No Longer Needed” atau “Tidak Lagi Diperlukan” sebagai pilihan pemulangan dalam tempoh 6 hari kalendar selepas penghantaran pesanan.
Walau bagaimanapun, produk yang layak perlu dipulangkan dalam keadaan yang baik dan memenuhi syarat tertentu, atau sebaliknya penjual berhak untuk menolak pemulangan barangan.
Permintaan pemulangan juga akan dibatalkan secara automatik jika pengguna tidak menghantar produk dalam tempoh 5 hari kalendar selepas kelulusan.
Selain itu, terdapat beberapa kategori produk yang tidak boleh dipulangkan disebabkan ubah fikiran.
Di pihak penjual, pemulangan ini tidak menjejaskan metrik prestasi kedai dan tidak menyebabkan sebarang penguatkuasaan daripada TikTok. Penjual juga tidak akan menanggung caj penghantaran penyerahan dan penghantaran pemulangan.
Sumber: TikTok