Riyadh Air, syarikat penerbangan terbaru dari Arab Saudi, merancang untuk menggantikan pas berlepas kertas sepenuhnya dengan teknologi biometrik seperti imbasan wajah, cap jari, dan iris mata menjelang akhir dekad ini. Langkah ini mencerminkan perubahan besar dalam industri penerbangan, di mana pas digital akan menjadi norma baharu, dan aplikasi telefon pintar menjadi satu-satunya cara untuk membuat tempahan.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Riyadh Air, Tony Douglas, sistem baharu ini direka untuk menjadi lebih mudah dan mesra pengguna, seperti aplikasi Uber dan Amazon. Riyadh Air juga akan menjadi syarikat penerbangan pertama di dunia yang menggunakan pendekatan digital sepenuhnya tanpa bergantung kepada sistem tempahan lama.
Sistem ini akan membolehkan pelanggan membuat perubahan tempahan dengan mudah, menambah penumpang lain, atau membuat tempahan berkumpulan dengan lebih efisien. Selain itu, tempahan akan disertakan dengan cadangan yang diperibadikan berdasarkan kecerdasan buatan (AI), serupa dengan Spotify atau Amazon, untuk membantu penumpang merancang perjalanan mereka dengan lebih baik.
Transformasi digital dalam industri penerbangan
Langkah ini bukan sahaja memudahkan proses tempahan dan pengurusan tiket tetapi juga bertujuan untuk mengatasi kelemahan sistem lama yang sering melambatkan urusan, seperti pemulangan wang untuk penerbangan yang dibatalkan.
Douglas juga menekankan bahawa demografi memainkan peranan penting dalam keputusan ini. Dengan purata umur rakyat Saudi sekitar 29 tahun dan penggunaan telefon pintar yang tinggi, pendekatan digital ini sesuai dengan keperluan generasi muda.
Riyadh Air, yang dijangka mula beroperasi pada 2025, kini sedang memesan sehingga 200 pesawat untuk melengkapkan operasinya. Walaupun semua tiket akan dikeluarkan secara digital, tidak diketahui sama ada pas berlepas boleh dicetak di rumah atau lapangan terbang sebagai pilihan tambahan.
Dengan langkah inovatif ini, Riyadh Air bercita-cita untuk bersaing dengan syarikat penerbangan terkemuka seperti Emirates dan Qatar Airways sambil membawa pengalaman penerbangan yang lebih moden dan efisien kepada penumpang.
{suggest}
Sumber: The Telegraph