Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) akan menjalankan Survei Kualiti Pengalaman Jalur Lebar 2024 (BQoES 2024) dan Survei Kepuasan Pelanggan 2024 (CSS 2024) untuk perkhidmatan selular mudah alih dan jalur lebar tetap, bermula 4 Julai sehingga 30 November 2024 secara dalam talian.
Menurut MCMC, tinjauan tersebut bertujuan untuk mengumpul data bagi mengukur kualiti pengalaman dan persepsi pengguna terhadap penyampaian perkhidmatan telekomunikasi di negara ini.
Pelanggan berumur 15 tahun dan ke atas di Malaysia boleh menjawab soalan tinjauan menggunakan kod QR atau pautan di bawah, dengan penyertaan adalah secara sukarela.
MCMC menjelaskan data yang dikumpulkan melalui platform dalam talian ini menggunakan teknologi penyulitan SSL, disimpan dalam pangkalan data tempatan yang dilindungi kata laluan dan alamat IP tidak disimpan.
Bagi melindungi privasi, MCMC juga menyarankan responden untuk membersihkan cache dan sejarah pengimbas komputer setelah menjawab tinjauan ini.
Sebagai tambahan, tinjauan ini hanya bertujuan untuk pengumpulan data sahaja dan tidak melibatkan sebarang data peribadi seperti nama penuh, kad kredit/debit atau maklumat bank.
Sumber: MCMC