Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) menafikan dakwaan bahawa fasiliti Klinik Kesihatan tidak lagi menerima pesakit walk-in atau jumpa terus, seperti yang tular di media sosial.
KKM menjelaskan, walaupun sistem janji temu merupakan kaedah utama, klinik kesihatan masih menyediakan ruang untuk pesakit walk-in, terutamanya bagi kes kecemasan, warga emas dan golongan yang mempunyai kekangan akses teknologi.
Pesakit tanpa janji temu tetap dilayan namun perlu melalui proses penilaian (triage) terlebih dahulu.
Sementara itu, pesakit yang mempunyai janji temu akan diberikan keutamaan mengikut slot masa yang telah ditetapkan.
Menurut KKM, perkhidmatan walk-in tetap diteruskan bagi memastikan setiap lapisan masyarakat mendapat akses rawatan yang adil dan saksama, terutama dalam keadaan akses teknologi yang berbeza bagi setiap individu.