Landskap peruncitan kini menyaksikan perubahan besar apabila kesetiaan terhadap jenama terkenal semakin memudar.
Menurut laporan terbaru oleh NielsenIQ (NIQ) & World Data Lab bertajuk A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption, sebanyak 58% pengguna menyatakan mereka tidak lagi peduli sama ada sesuatu barangan itu jenama yang dikenali atau jenama sendiri (private label).
Sebaliknya, mereka hanya membeli apa yang memenuhi keperluan harian mereka.
Satu ketika dahulu, jenama sendiri sering dianggap sebagai pilihan murah berkualiti rendah.
Namun kini, persepsi tersebut telah berubah secara drastik.
Laporan itu mendapati, jenama sendiri kini tampil sebagai pesaing sengit di pelbagai segmen, daripada nilai asas, arus perdana, hingga ke peringkat premium.
Perubahan ini dipacu pesat oleh jurang generasi, di mana 67% pengguna Gen Z percaya kualiti produk jenama sendiri adalah setanding dengan jenama terkenal.
Faktor nilai untuk wang juga menjadi keutamaan utama pengguna dengan sebanyak 69% pembeli merasakan jenama sendiri menawarkan nilai yang berbaloi, manakala 68% menganggapnya sebagai alternatif terbaik.
Dalam keadaan ekonomi semasa, pengguna dilihat bertindak lebih fleksibel di mana mereka mudah beralih ke produk berharga rendah atau membeli barangan yang mempunyai tawaran promosi mengikut situasi.
“Pengguna tidak lagi menilai produk berdasarkan siapa yang membuatnya. Mereka menilai sama ada sesuatu produk memberikan gabungan kualiti, nilai, kemudahan dan kerelevanan yang tepat. Ini telah mewujudkan rak yang jauh lebih demokratik dan kompetitif berbanding yang pernah kita lihat dari segi sejarah.” Presiden E-Dagang NIQ, Ramon Melgarejo.
Menyedari perubahan tingkah laku ini, laporan itu berkata, pihak peruncit mula menyusun strategi baharu.
Mereka mengukuhkan jenama sendiri melalui pembungkusan moden, penggunaan bahan premium, dan penjenamaan yang lebih meyakinkan.
Langkah ini telah berjaya meletakkan jenama sendiri sebagai pilihan gaya hidup yang berprestij, bukan sekadar alternatif bajet.
Perkembangan ini memberi isyarat jelas kepada produk berjenama.
Untuk kekal relevan,sekadar memiliki nama besar sudah tidak lagi memadai.
Syarikat perlu membuktikan nilai sebenar menerusi kualiti tinggi, inovasi berterusan, harga berpatutan, serta keunikan produk bagi menambat hati pengguna yang semakin selektif.