Bank Negara Malaysia (BNM) boleh mengenakan tindakan penyeliaan dan penalti ke atas pelanggaran undang-undang di bawah seliannya bagi insiden gangguan perkhidmatan dalam talian bank yang berlaku kebelakangan ini.
Timbalan Menteri Kewangan Lim Hui Ying menegaskan tindakan susulan di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013, akan bergantung kepada penilaian berkaitan punca utama serta impak gangguan yang dikemukakan oleh pihak terbabit.
BNM juga mengarahkan institusi perbankan untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang terjejas, termasuk menjawab segera sebarang aduan dan pertanyaan yang berkaitan.
Mengulas lanjut, beliau berkata pemantauan rapi turut dilakukan oleh BNM bagi memastikan institusi perbankan terbabit bertindak memulihkan perkhidmatan perbankan secepat mungkin.
Di bawah kedua-dua akta berkenaan, BNM mempunyai bidang kuasa mengenakan tindakan penyeliaan dan penguatkuasaan ke atas institusi kewangan yang tidak mematuhi mana-mana peruntukan dokumen dasar yang relevan.
Antaranya termasuk kegagalan memastikan sistem kritikal yang menghadapi masa henti tidak dijangka yang menjejaskan akses perkhidmatan untuk pelanggan, agar tidak melebihi masa henti maksimum boleh diterima.
Selain itu, menjawab mengenai ketidakstabilan transaksi e-pembayaran, Lim berkata pembayaran berkaitan adalah segera kecuali bagi hari perayaan dan minggu yang akan diapung sehingga hari perniagaan berikutnya.
Sumber: BERNAMA