Ekoran daripada aduan pelanggan Bank Islam terhadap aplikasi perbankan bank itu, pihak Bank Islam Malaysia Berhad memaklumkan bahawa mereka sedar akan isu yang dihadapi.
Menjawab aduan pengguna di laman Facebook rasmi mereka, mereka menyatakan aplikasi GO by Bank Islam (GO) boleh diakses tetapi bagi sesetengah pengguna, mereka mungkin akan menghadapi gangguan perkhidmatan dari masa ke semasa.
Ekoran itu, pihak Bank Islam menasihatkan pelanggan mereka mencuba semula akses ke atas aplikasi di telefon pintar mereka dari semasa ke semasa.
Atau sebagai alternatif, pihak bank itu meminta pelanggannya untuk log masuk melalui laman sesawang rasmi Bank Islam di pautan https://www.bankislam.biz/.
Menjelaskan isu aplikasi mereka, Bank Islam memaklumkan isu itu adalah lanjutan daripada keluaran versi aplikasi terkini 3.2.08 yang memberi tekanan kepada sistem dan menjejaskan maklum balas GO.
Pelbagai langkah diambil untuk memastikan pengalaman perbankan anda lebih baik dan lancar termasuk mengoptimumkan lagi kod dan mempertingkatkan prestasi aplikasi.
Pihak Bank Islam menyatakan mereka amat menghargai kesabaran dan keprihatinan pelanggan mereka dan kesal atas kesulitan yang dialami.
Sumber: Bank Islam