Majlis Pengguna Thailand (TCC) dan 119 pengguna telah memfailkan tuntutan mahkamah terhadap Thai Samsung Electronics Co selepas syarikat itu enggan membayar pampasan untuk peranti yang rosak.
Sophon Nurat, ketua bahagian TCC berkata, pengguna mengadu tentang garis hijau menegak atau merah jambu yang muncul pada skrin telefon dalam pelbagai model Samsung Galaxy.
Mereka juga melaporkan telefon terlalu panas. Dalam sesetengah kes, masalah berlaku selepas pengguna memasang kemas kini perisian One UI.
Pengguna di sana telah cuba bertanya dengan pusat servis syarikat mengenai masalah itu, dan mereka dimaklumkan bahawa jaminan itu mungkin telah tamat tempoh.
Pusat servis di sana juga berkata, telefon mereka mungkin telah dijatuhkan di atas lantai atau jangka hayat peranti itu tamat tempoh, dan pelanggan mungkin perlu membayar 7,000 baht (~RM886) – 15,000 baht (~RM1,900) untuk pembaikan.
Sophon Nurat, berkata pengguna telah menulis surat kepada syarikat itu, tetapi ia gagal menghuraikan atau bekerjasama.
Tambahnya, pengguna dilihat terpaksa menanggung kos pembaikan disebabkan kerosakan tersebut.
Jika dilihat, perkara ini bukan hanya terjadi di sana. Malah, di Malaysia sendiri pun, rata-rata pengguna meluahkan perasaan sama. Biarpun peranti diguna dan dijaga dengan baik tetapi masalah skrin garisan hijau atau merah jambu masih menghantui peranti Samsung.
Sumber: Bangkok Post