Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) memaklumkan inisiatif yang dilaksanakan oleh syarikat Touch ‘n Go (TnG) dalam menyelesaikan beberapa isu berkaitan perkhidmatan TnG yang dibangkitkan sebelum ini, masih belum mencukupi.
Lanjutan itu, pelan tindakan yang jelas terutama langkah penambahbaikan lebih terperinci berhubung isu tersebut akan menjadi keutamaan pada sesi libat urus pasukan petugas khas KPDN akan datang.
Menurut kementerian itu, terdapat beberapa penambahbaikan segera telah dilakukan oleh syarikat TNG dalam tempoh seminggu yang diberikan sebelum ini. Antaranya termasuk membuat penambahan 3.5 juta kad pada tahun ini, berbanding 2.68 juta pada tahun 2022 susulan isu kekurangan kad.
TNG juga telah menghantar notifikasi sebulan sebelum kad tamat tempoh melalui aplikasi e-wallet serta e-mel pengguna.
Bagi isu pemulangan dan bayaran balik baki kad, pihak TNG akan meneliti dan melaksanakan proses bayaran balik dengan segera kepada pengguna setelah syarikat konsesi melakukan siasatan, pengesahan dan kelulusan.
Terdahulu, KPDN telah menubuhkan pasukan khas bagi meneliti masalah berkaitan sistem pembayaran baharu TNG.
Sumber: BERNAMA