Nampaknya keluhan pengguna kad Touch n’ Go didengari syarikat berkenaan dimana dua perkara akan menerima perubahan pada tahun ini. Pertama sekali adalah berkenaan surcaj tempat letak kereta serta tambah nilai kad fizikal menerusi aplikasi TnG eWallet.
Menerusi temuramah dengan akhbar The Star, Ketua Pegawai Eksekutif Touch n’ Go Effendy Shahul Hamid menyatakan bahawa surcaj 10% yang dikenakan pada pengguna tempat letak kereta akan ditamatkan bermula penghujung suku pertama tahun ini. Ia merupakan hasil dari perbincangan TnG bersama-sama pengendali kawasan tempat letak kereta yang terlibat.
Menambah baik lagi sistem tambah nilai sedia ada, beliau turut menyatakan kad fizikal Touch n’ Go boleh ditambah nilai secara terus dari aplikasi TnG eWallet. Kaedah ini akan dijalankan pada penghujung 2021.
Walaubagaimanapun bagi pelaksanaan ini, pengguna mungkin perlu menggunakan kad Touch n’ Go yang khusus dilengkapi dengan kebolehan tambah nilai terus dari aplikasi TnG eWallet.