Seorang pengguna Apple Watch Series 7 telah mendedahkan peranti yang diguna terlalu panas sebelum kemudiannya mengeluarkan asap dan meletup. Kes tersebut telah pun dimaklumkan kepada Apple dan syarikat itu mengesahkan akan melakukan siasatan lanjut berhubung perkara berkenaan. Walau bagaimanapun, pengguna itu mendakwa Apple cuba meminta pengguna untuk berdiam diri dan tidak berkongsi cerita mengenainya.
Dalam maklumat yang dikongsi, pengguna Apple Watch yang ketika itu berada di rumah dengan suhu melebihi 70° F atau kira-kira 21°C menjelaskan bahawa dia menyedari jam yang dipakai di pergelangan tangan menjadi lebih panas daripada biasa. Kemudiannya mendapati bahagian belakang Apple Watch telah retak dan watchOS menunjukkan amaran untuk mematikan jam kerana suhu yang tinggi.
Seterusnya, pengguna itu menyatakan telah menghubungi Apple Support untuk menjelaskan situasi tersebut. Panggilan itu melalui pelbagai peringkat Apple Support sebelum akhirnya dihubung dengan pengurus untuk siasatan lanjut. Ketika itu, tiada penyelesaian atau nasihat diberikan, selain mengarahkan pengguna untuk tidak menyentuh Apple Watch berkenaan sehingga mendapat maklum balas daripada Apple.
Keesokan harinya, keadaan bertambah buruk apabila jam tersebut didapati semakin panas, mengeluarkan asap dan menjejaskan paparan peranti. Selanjutnya, Apple Watch itu mula mengeluarkan bunyi ‘crack’ dan akhirnya meletup.
Berikutan bimbang jika keracunan plumbum, pengguna itu juga turut melakukan pemeriksaan kesihatan di bilik kecemasan. Namun, penting diingatkan dan diketahui bahawa Apple Watch tidak mengandungi plumbum yang cukup untuk menyebabkan keracunan.
Untuk memaklumkan situasi terkini, pengguna itu sekali lagi telah menghubungi Apple. Kemudian, dia dimaklumkan kes tersebut menjadi keutamaan dan akan menerima maklum balas pada Isnin berikutnya.
Pihak Apple telah mengatur pengambilan semula produk dan mengatakan bahawa Apple Watch tersebut akan dibawa ke makmal untuk ujian lanjut. Apple juga dikhabarkan telah menghantar dokumen kepadanya untuk meminta tandatangan dan persetujuan supaya tidak dikongsikan kes tersebut kepada umum. Bagaimanapun, pengguna itu menyatakan enggan menandatangani dokumen tersebut.
Sumber: 9to5Mac