Berdasarkan kepada laporan terkini yang diterbitkan dalam Kajian Prestasi Automotif, Pelaksanaan dan Susun Atur J.D. Power 2024 A.S. (APEAL), pemilik kenderaan elektrik (EV) yang dibuat oleh pengeluar selain Tesla melaporkan tahap kepuasan yang lebih tinggi berbanding pemilik EV dari gergasi kenderaan elektrik milik Elon Musk.
“Kepuasan pengguna dengan kenderaan elektrik bateri (BEV) bukan Tesla berada pada tahap tertinggi sepanjang masa (877), mengatasi Tesla (870).” J.D Power.
Frank Hanley, pengarah kanan penanda aras auto di J.D. Power berkata,
“Pengeluar tradisional telah mendengar Suara Pelanggan,”
J.D Power menyatakan, peningkatan dalam kepuasan pengguna terhadap EV adalah disebabkan oleh peningkatan dalam jarak pemanduan dan penambahbaikan di bahagian dalaman yang lebih baik.
Walau bagaimanapun, sistem info hiburan yang menjadi semakin rumit tidak disukai pengguna.
“Pemilik bergelut untuk melaksanakan tugas berkaitan audio yang mudah, jadi ia menimbulkan persoalan sama ada pembuat kereta sebenarnya selaras dengan keinginan dan keperluan pelanggan mereka.” Frank Hanley.
Kajian APEAL A.S. 2024 tersebut adalah berdasarkan maklum balas daripada 99,144 pemilik kenderaan model tahun 2024 baharu yang ditinjau selepas 90 hari pemilikan.
Kajian itu dijalankan dari Julai 2023 hingga Mei 2024 berdasarkan kenderaan yang didaftarkan dari April 2023 hingga Februari 2024.
Sumber: J.D Power