{suggest}
Menurut AirAsia, akses kepada fungsi panggilan akan dibuka kepada pengguna di penghujung interaksi dengan bot sembang Ask Bo jika dikenal pasti kes memerlukan penyelesaian segera atau kritikal. Antaranya termasuk penerbangan yang akan berlepas dalam tempoh 24 jam atau jika terdapat perubahan perjalanan secara tiba-tiba.
Untuk pertanyaan am, AirAsia menggalakkan pelanggan untuk menggunakan kemudahan layan diri dan bantuan sembang langsung yang tersedia pada aplikasi Super App dan bot sembang Ask Bo.
Selain perkhidmatan panggilan, AirAsia juga memperkenalkan ciri penjejakan tuntutan bayaran balik melalui airasia Super App dan laman webnya. Pengguna hanya perlu menekan butang ‘My Cases’ dan memasukkan nombor kes mereka bagi mendapatkan status terkini tuntutan bayaran balik dengan lebih terperinci.
Sumber: AirAsia
Berkaitan
- AirAsia Lancar airasia Health - Platform Digital Yang Menawarkan Perkhidmatan Perubatan
- Kementerian Komunikasi Dan Digital Siasat Dakwaan Insiden Ketirisan Data Penumpang AirAsia
- Baucar RM50 Cuti-Cuti Malaysia AirAsia Kini Sudah Boleh Ditebus
- AirAsia Tawar Pas Penerbangan Domestik Tanpa Had Pada Harga RM399
- AirAsia Tawar Tempahan Penerbangan Dan Hotel Secara Kombo Melalui SNAP
- Letusan Gunung Ruang: Malaysia Airlines, AirAsia Batal Beberapa Penerbangan Pada 18 April
- BigPay Kini Diintegrasi Dalam airasia Superapp, Ini Cara 'Link' Akaun
- Perkara Yang Anda Perlu Tahu Mengenai AirAsia Unlimited Pass