Melalui penjelasan CIMB, hal ini terjadi akibat dana pendua (duplicate funds) yang dikreditkan ke dalam akaun pelanggan, justeru bank akan mendebit semula duit untuk dibayar kepada bank CIMB.
Dilaporkan sekitar 11,000 pelanggan terkesan dan pihak bank kemudian memohon maaf atas ralat pemprosesan tersebut serta berjanji akan menyelesaikannya. Sehubungan kejadian tersebut, CIMB telah bertindak membekukan akaun pelanggan.
Awal Mac tempoh hari, 12 pihak terdiri daripada 9 individu dan 3 syarikat telah bertindak untuk memfailkan saman terhadap CIMB Bank dan CIMB Islamic dengan mendakwa pembekuan akaun mereka telah melanggar kontrak. Mereka juga berkata ralat pemprosesan adalah salah pihak bank, bukan pengguna.
Lapor FMT, CIMB pula kini mengambil tindakan memfailkan saman balas terhadap 12 pihak tersebut pada 30 Mac 2022. Bukan itu sahaja, pihak bank juga mahu perintah dikeluarkan untuk kesemua mereka membayar balik RM1.39 juta yang dikreditkan secara tidak sengaja ke dalam akaun mereka bersama tambahan faedah.
Menurut CIMB, 12 pihak tersebut tidak memaklumkan apabila tambahan dana pendua dipindahkan ke dalam akaun mereka. Jadi, mengikut kontrak yang sah, CIMB mempunyai kuasa untuk mendapatkan semula jumlah dana pendua tersebut.
CIMB menegaskan yang mereka tidak melanggar sebarang kontrak dengan pemegang akaun. Melalui terma dan syarat dipersetujui pelanggan, bank itu mempunyai hak untuk mendebit atau menahan mana-mana akaun yang diingini mereka.
“Plaintif juga menerima, menikmati dan mengambil kesempatan melalui kredit pendua yang tersilap dikreditkan ke dalam akaun plaintif disebabkan kesilapan pemprosesan pemindahan MoneySend yang tidak disengajakan seperti dalam rayuan,” menurut kenyataan pembelaan oleh CIMB.
Jelas bank itu lagi, masalah ini terhad kepada pelanggan yang melakukan pemindahan antarabangsa ke tempatan dan berjanji untuk menawarkan penyelesaian untuk pelanggan yang terjejas.
Sumber: Free Malaysia Today
Baca juga:
- Telefon Ni Memang Sedap Buat 'Gaming', 'Power' Tapi Harga Mesra Poket
- 5 Sebab Telefon Ini Paling Berbaloi Untuk Dimiliki
- Bukan Nak Minta Kerja Je Kena Ada Kabel, Nak Internet Laju Pun Kabel Kena Besar
Berkaitan
- Nothing Phone (2) Rasmi Di Malaysia Serendah RM2,999
- OPPO Reno8 T 5G Dijual Di Malaysia Pada Harga RM1,799, Versi 4G Pula RM1,399
- Selepas Malaysia, Harga Apple Music Student Naik Lagi Di Negara Lain
- realme 11 Pro Dengan 200MP OIS Sah Akan Dijual Di Malaysia
- CeX Buka Kedai Pertama Di Malaysia, Jual Peranti Terpakai Dengan Jaminan 2 Tahun
- realme GT 2 Pro Akan Tiba Di Malaysia Minggu Depan
- Amazfit GTS 4 Dan GTR 4 Dipasarkan di Malaysia Pada Harga RM829
- Rangkaian 5G Malaysia Bermula Hari Ini Di Tiga Kawasan
- PM Arah Perjanjian 5G Di Malaysia Dinilai Semula Atas Faktor Ketelusan
- Tengku Zafrul Akui Ada Syarikat Luar Negara Mahu Sediakan 5G Di Malaysia, Tapi Syarikat Tempatan Jadi Prioriti