Pelanggan CelcomDigi Berhad (CelcomDigi) kini mudah untuk melaporkan kes penipuan atau aktiviti yang mencurigakan dengan menghubungi pusat panggilan pelanggan Celcom atau Digi.
Pilihan untuk melaporkan sebarang kes scam atau penipuan telah disertakan dalam menu khidmat pelanggan automatik yang dikenali sebagai Interactive Voice Response (IVR).
Pilihan ini membolehkan pelanggan CelcomDigi yang ingin membuat laporan segera mengenai kes scam atau penipuan dengan menghubungi nombor berikut:
- 019-6011111 untuk pelanggan Celcom atau;
- 016-2211800 untuk pelanggan Digi
CelcomDigi menambah, apabila pelanggan memilih untuk melapor sebarang kes scam ataupun, panggilan atau SMS yang mencurigakan, mereka akan diberi dua pilihan berikut:
- Bagi kes scam atau penipuan yang tidak melibatkan akaun bank pelanggan seperti Spam SMS, Panggilan Penipuan, pautan mencurigakan atau iklan produk CelcomDigi yang mencurigakan, para pelanggan diberi panduan untuk membuat laporan secara dalam talian; manakala
- Bagi kes scam atau penipuan yang melibatkan akaun bank pelanggan, mereka dinasihatkan untuk dail 997 bagi melaporkan kes tersebut kepada Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) untuk tindakan lanjut.
Alternatif lain, pelanggan CelcomDigi boleh melaporkan sebarang kes scam atau penipuan di laman sesawang Digi atau Celcom.
Sumber: Siaran Media CelcomDigi