Sejak iPhone 12 dilancarkan, Apple tidak lagi menawarkan pengecas dalam kotak pembelian. Namun, bagi sesetengah negara, ia dianggap telah melanggar undang-undang pengguna.
Terbaru, Apple telah dikenakan denda R$ 10,546,442 (~RM7.9 juta) di Brazil, kerana telah melanggar Kod Undang-Undang Pengguna negara itu. Ia berikutan Apple mengeluarkan iklan yang mengelirukan serta menjual iPhone tanpa pengecas dalam kotak bungkusan.
Agensi perlindungan pengguna São Paulo, Procon-SP berkata, Apple tidak memberikan respon apabila ditanya jika harga iPhone 12 dikurangkan selepas mengeluarkan pengecas, berapa harga iPhone dengan dan tanpa pengecas, serta jika ia mengurangkan jumlah pengecas yang dihasilkan.
Selain isu pengecas, antara lainnya adalah mengenai iklan yang mengelirukan di mana pengguna iPhone 11 Pro melaporkan Apple tidak membaik pulih peranti apabila dimasuki air. Beberapa pengguna turut melaporkan beberapa ciri yang tidak berfungsi apabila mengemaskini peranti, yang mana Apple tidak membantu.
Bagi pihak Apple, mereka mempunyai peluang untuk membuat rayuan terhadap denda yang dikenakan, jika mahu.