Respon terhadap gangguan sistem teknologi maklumat rangkaian komputer yang sedang dihadapi di stesen-stesen MRT Laluan Putrajaya, Rapid Rail Sdn Bhd yang juga anak syarikat Prasarana Malaysia Berhad memaklumkan, mereka bersama Mass Rapid Transit Corporation Sdn Bhd (MRT Corp) selaku pemilik asset MRT serta pihak kontraktornya kini sedang bekerjasama dalam memastikan integriti sistem teknologi maklumat rangkaian komputer MRT terjaga di setiap peringkat.
Pihak Prasarana memberi jaminan bahawa isu itu buat masa ini sama sekali tidak menjejaskan keselamatan operasi laluan tersebut.
Isu rangkaian tersebut dikesan sewaktu pemeriksaan rutin di mana ia telah memberi kesan kepada beberapa komponen rangkaian termasuk akses kepada emel, internet dan juga perkhidmatan tambah nilai Touch ‘n Go.
Masalah itu hanya menyebabkan pengguna tidak dapat membuat sebarang transaksi tambah nilai Touch ‘n Go di stesen-stesen MRT Laluan Putrajaya sahaja.
Ia tidak menjejaskan operasi serta integriti keselamatan laluan tersebut, termasuk penggunaan sistem tiket integrasi.
Buat masa ini, sebarang transaksi Touch ‘n Go di kaunter dan mesin penjual tiket di stesen-stesen MRT Laluan Putrajaya, termasuk untuk memperbaharui pas perjalanan bulanan tanpa had dan pas-pas perjalanan lain, tidak dapat dilakukan.
Sistem-sistem MRT direka bentuk supaya bebas (independent) daripada setiap satu.
Sekiranya gangguan sedemikian berlaku kepada salah sebuah sistem, semua sistem lain akan diasingkan (isolated) sepenuhnya untuk mengelakkan sebarang kesan kepada sistem pengendalian.
Sumber: Siaran Media Prasarana