Menteri Komunikasi dan Multimedia, Annuar Musa pada majlis penyampaian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) Tahun 2021 untuk kementeriannya menyatakan bahawa Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) perlu bertindak tegas terhadap syarikat telekomunikasi bagi memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatannya kepada pelanggan mereka.
Beliau juga berkata, MCMC perlu menggunakan pendekatan baharu dalam menyelesaikan masalah pengguna berhubung capaian dan prestasi syarikat telekomunikasi, bukan sekadar ambil laporan dari penyedia perkhidmatan semata-mata.
Beliau menyatakan, keuntungan yang dikaut oleh penyedia perkhidmatan perlu dilaburkan semula untuk memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan.
Sumber: Malaysiakini
Baca juga: