TM dan Kerajaan Malaysia telah menandatangani perjanjian untuk membangunkan dan mengendalikan sistem respons kecemasan baharu negara, Next Generation Emergency Services (NG999). Ia akan berfungsi sebagai pengganti Malaysian-Emergency Responses 999 (MERS999) sedia ada.
Menurut TM, NG999 ialah sistem digital strategik bersepadu yang akan meningkatkan perkongsian sumber dan data antara pusat panggilan kecemasan dan agensi pusat yang berkaitan.
Sistem baharu ini akan mengintegrasikan peta digital berasaskan web, ID pemanggil, perkhidmatan geolokasi dan aplikasi pintar mudah alih ke dalam pengendalian insiden kecemasan serta masa tindak balas yang menambah baik bantuan kecemasan di seluruh negara.
NG999 juga bakal memanfaatkan teknologi canggih termasuk analisis data dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan mutu komunikasi antara pemanggil dengan petugas bantuan kecemasan, sekali gus mempercepat saluran perkhidmatan.
Sejajar dengan peningkatan penggunaan mudah alih negara, TM juga akan memperkenalkan aplikasi mudah alih baharu untuk NG999 yang membolehkan kemas kini melalui teks, foto dan video untuk pengguna berdaftar.
Dalam pada itu, Timbalan Menteri Komunikasi Teo Nie Ching melalui Bernama berkata sistem panggilan kecemasan baharu itu dijangka beroperasi selewat-lewatnya tahun depan. Tempoh konsesi selama 12 tahun, iaitu sehingga 2036 – 1 tahun pembangunan, 11 tahun mengurus perkhidmatan.
Sumber: TM Newsroom