Airbnb merupakan sebuah aplikasi di mana pengguna boleh menempah tempat penginapan untuk percutian mereka. Namun, ramai pengguna memberi maklum balas yang negatif mengenai aplikasi ini.
Beberapa pengguna menyatakan bahawa harga yang dipaparkan pada mulanya tidak sama sewaktu checkout. Malah, ianya lebih meningkat oleh kerana caj tambahan serta cukai.
Bukan itu sahaja, ada juga pengguna yang menyatakan bahawa mereka perlu melakukan beberapa tugas semasa daftar keluar daripada tempat tersebut.
Semua maklum balas ini sudah didengari oleh CEO syarikat itu sendiri iaitu Brian Chesky. Oleh sebab itu, beberapa perubahan telah dilakukan pada aplikasi ini bermula bulan depan.
Antara perubahan yang dilakukan adalah harga tempat penginapan yang bakal dipaparkan akan dijumlahkan sekali dengan caj tambahan serta cukai.
Selain daripada itu, terdapat ciri penentuan harga dan diskaun akan dilancarkan untuk tuan rumah mempromosikan tempat mereka dengan lebih cekap.
Pengguna juga tidak perlu lagi melengkapkan tugas-tugas yang diberikan semasa daftar keluar seperti membuka cadar katil atau membasuh kain-kain yang telah digunakan.
Langkah ini perlu dilakukan oleh kerana syarikat ini sudah pun kehilangan 35% nilai kongsi sepanjang tahun ini.
Sumber: Reuters
Gambar: Reuters