Dalam perasmian Pameran Maya Jenayah Kewangan yang berlangsung pada 26 September, gabenor Bank Negara Malaysia (BNM) Tan Sri Nor Shamsiah Mohd Yunos mengumumkan semua institusi kewangan telah diarahkan untuk mengambil langkah-langkah tambahan untuk memperkukuh perlindungan terhadapan penipuan kewangan.
Terbaharu, dalam satu kenyataan yang dikeluarkan hari ini, tiga persatuan yang mewakili institusi perbankan di Malaysia iaitu Persatuan Bank-Bank Dalam Malaysia (ABM), Persatuan Institusi Perbankan dan Kewangan Islam Malaysia (AIBIM) dan Persatuan Institusi Kewangan Pembangunan (ADFIM) telah menyatakan sokongan terhadap arahan yang dikeluarkan.
Antara langkah-langkah yang diumumkan termasuk beralih ke penghantaran One Time Password (OTP), ketatkan peraturan pengesanan penipuan dan menyekat transaksi yang disyaki terlibat dengan penipuan, laksana cooling-off period, hadkan 1 peranti untuk pengesahan transaksi dalam talian serta menyediakan talian hotline untuk memudahkan pelanggan membuat aduan mengenai penipuan kewangan.
Institusi perbankan juga mengakui bahawa pelaksanaan langkah-langkah tersebut mungkin akan menyebabkan urus niaga perbankan dalam talian mengambil tempoh yang lebih lama disebabkan langkah keselamatan dan semakan tambahan.
Sehubungan itu, institusi perbankan meminta agar pengguna memahami kelewatan dan kesulitan yang dijangka akan dihadapi oleh pengguna sebaik sahaja langkah-langkah berkenaan dilaksanakan. Walau bagaimanapun, langkah-langkah itu adalah penting untuk keselamatan tambahan dan pelanggan bank.
Sebagai tambahan, persatuan bank turut menyatakan pihaknya komited untuk memastikan komunikasi yang betul dengan pelanggan berhubung langkah tersebut, termasuk tarikh pelaksanaan, sebarang perubahan proses dan tindakan yang diperlukan bagi pihak pelanggan dan sebagainya.
Sumber: ABM