Sebagai respon terhadap kritikan yang diterima mereka berkaitan prestasi yang mengecewakan dalam pelbagai divisyen syarikat itu, Samsung hari ini mengutus surat yang ditujukan khusus kepada semua meliputi pelanggan, pelabur, dan eksekutif serta pekerja mereka.
Samsung dalam kenyataannya berkata,
“Prestasi itu tidak memenuhi jangkaan pasaran, menyebabkan kebimbangan mengenai daya saing teknologi asas syarikat dan masa depan syarikat. Ramai orang bercakap tentang krisis Samsung. Semua tanggungjawab ini terletak pada kami sebagai pemimpin perniagaan.”
Namun begitu Samsung menyatakan, walaupun mereka kini menghadapi situasi yang sukar, tetapi pengurusan mereka bertekad untuk menjadikannya peluang untuk berkembang lagi.
Samsung menegaskan, fokus utama mereka adalah untuk memperkuat daya saing teknologi dan kualiti, yang dianggap sebagai asas dan kebanggaan syarikat itu.
Samsung juga memaklumkan akan memperbaiki budaya organisasi melalui komunikasi terbuka dan memperbaiki masalah dalaman yang dialami mereka.
Samsung telah berdepan dengan kritikan dari pelbagai sudut meliputi pelanggan, pencabar malah dari dalam syarikat itu sendiri ekoran pelancaran produk yang didakwa kurang inovasi serta meniru pesaing.
Sumber: Samsung