Kos penghantaran merujuk pada Forward Shipping Fee (FSF) manakala kos pemulangan pula ialah Return Shopping Fee (RSF).
Kedua-dua caj ini akan dikenakan apabila pembeli mendapat wang mereka semula (refund) ataupun barang dijual dipulang kembali pada pembeli (return) jika ia akibat kesalahan penjual.
Ini bermakna jika barang rosak, tidak lengkap, salah atau palsu, maka secara automatik penjual akan menanggung kos FSF dan RSF ini kerana dianggap berpunca daripada mereka sendiri.
Caj ini dikenakan langsung pada penjual sejurus selepas wang pembeli dikembalikan Shopee.
Pun begitu, peniaga boleh membuat pertikaian untuk membuktikan mereka tidak bertanggungjawab atas hal-hal di atas. Jika Shopee mendapati peniaga sememangnya tidak bersalah, maka mereka akan memulangkan semula wang yang telah dicaj.
Ada 6 situasi di mana peniaga tidak akan dicaj iaitu:
Untuk pesananĀ Self-Collect, Shopee akan menanggung kos penghantaran untuk setiap barang yang gagal diambil.
Menurut Shopee, caj FSF dan RSF ini dikenakan oleh pihak logistik.
Untuk maklumat terperinci, sila baca di laman web Shopee.
Baca juga:
- 5 Produk Samsung Yang Anda Boleh Beli Masa Jualan Shopee Hari Ini
- Ini Cara Nak Tahu Berapa Banyak Dah Habiskan Duit Di Shopee
- Mufti WP Perjelas Isu Syariah Terhadap Penggunaan 'Shopee Pay Later'
Berkaitan
- Dijual Di Shopee Serendah RM1, Ini Kebenaran Tentang 'Sticker Boleh Tarik Line'
- Shopee Akan Buang Pekerja Asia Tenggara
- Ramai Tak Puas Hati Dengan J&T, Pertikai Mengapa Shopee Masih Gunakannya
- Baucar Yang Ditawarkan Untuk Dibelanja Pada Shopee 7.7
- Shopee 11.11 Jualan Hebat, Ada Peluang Menang Kondominium Dan BMW
- Apple Kini Sokong Pembayaran Melalui ShopeePay, Begini Caranya
- Shopee For Student Eksklusif Bagi Pelajar, Hanya 3 Langkah Untuk Daftar
- Setel Kini Boleh Ditambah Nilai Dengan ShopeePay, Ini Caranya
- Shopee Kini Sokong Pembayaran Melalui Google Pay
- Shopee Indonesia Buang 3% Pekerja, Malaysia Juga Dipercayai Terkesan