Bowers & Wilkins, jenama audio mewah dari Britain yang digunakan dalam kereta BMW, Aston Martin, dan McLaren, sepatutnya menawarkan pengalaman audio premium.
Namun, beberapa pemilik Volvo di China mendapati mereka tidak mendapat apa yang dijanjikan.
Isu ini timbul apabila seorang pemilik Volvo S60 menyedari bahawa pembesar suara tengah “Tweeter-on-Top” dalam keretanya tidak berjenama Bowers & Wilkins tetapi “Bovvers & VVilkins,” dengan dua huruf “V” menggantikan “W.”
Gambar yang disiarkan oleh Liberty Times dan Sohu mengesahkan perkara ini.
Pemilik tersebut juga mengesyaki tombol gear kristalnya adalah tiruan kerana tiada pencahayaan belakang seperti kebiasaan.
Apabila pemilik itu mengadu kepada pusat jualan, wakil jualan yang tidak fasih berbahasa Inggeris mendakwa jenama itu adalah asli dan menyatakan bahawa pembesar suara tiruan juga berkualiti baik.
Beberapa pemilik Volvo lain di China turut melaporkan masalah serupa.
Volvo China memberi respons dengan menyatakan bahawa mereka mengambil serius isu ini dan tidak akan bertolak ansur dengan sebarang tindakan yang merugikan pelanggan.
Syarikat itu juga menegaskan bahawa ia mempunyai sistem ketelusan dalam mengesan aksesori asli dan sedang menjalankan siasatan khas.
Masih belum jelas sama ada ini berpunca daripada pengedar yang menukar alat ganti premium dengan versi tiruan atau ada isu yang lebih besar di sebaliknya.
Sumber: AutoDrive