Perbicaraan bersejarah berkaitan ketagihan media sosial disambung semula pada Isnin dengan seorang eksekutif YouTube menegaskan bahawa matlamat syarikat milik Google itu adalah untuk memberikan nilai kepada pengguna, bukannya membuat mereka ketagih menonton secara berlebihan.
Naib Presiden Kejuruteraan YouTube, Cristos Goodrow, diasak untuk mempertahankan sasaran besar syarikat yang digelar sebagai “big, hairy, audacious goal” lebih sedekad lalu, iaitu meningkatkan masa tontonan kepada lebih satu bilion jam sehari menjelang 2016.
Seperti yang berlaku minggu lalu apabila Ketua Pegawai Eksekutif Meta, Mark Zuckerberg, memberi keterangan di mahkamah sama di Los Angeles, peguam plaintif Mark Lanier memberitahu juri bahawa ganjaran Goodrow meningkat seiring dengan harga saham syarikatnya, bermakna beliau mendapat keuntungan peribadi daripada peningkatan penglibatan pengguna.
“YouTube tidak direka untuk memaksimumkan masa tontonan,” jawab Goodrow ketika ditunjukkan dokumen dalaman syarikat yang menunjukkan penglibatan penonton sebagai keutamaan prestasi platform itu.
“Ia direka untuk memberi orang ramai nilai terbaik…”
Sebagai hujah balas, Lanier meminta Goodrow memperincikan penambahan ciri seperti cadangan tontonan, auto-play video dan iklan, serta versi YouTube khusus untuk kanak-kanak.
Peguam itu berkata usaha tersebut mendorong pengguna ke dalam “treadmill pemeriksaan berterusan” untuk kandungan baharu.
Goodrow menegaskan bahawa “kami tidak mahu sesiapa ketagih apa-apa pun” ketika diasak mengenai ciri-ciri YouTube yang direka untuk memastikan penonton terus menonton.
Beliau turut menolak cubaan menyamakan YouTube dengan rangkaian sosial seperti Facebook atau Snapchat, dengan menekankan bahawa platform itu bukan ruang untuk rakan berhubung atau berkongsi mesej sementara.
Menurut Goodrow, penatalan berterusan oleh pengguna dianggap sebagai kegagalan, bukannya kejayaan.
“Kami mahu orang ramai dapat menonton apa yang mereka mahu secepat mungkin setiap kali,” katanya kepada juri.
“Jika mereka terus menatal, mereka akan berasa kecewa.”
Beliau menambah bahawa penatalan yang banyak juga menunjukkan perisian cadangan YouTube tidak berfungsi dengan baik.
Lanier turut merujuk kepada dokumen dalaman YouTube yang menyebut kajian luar mengenai kesan buruk akibat terlalu lama menonton video.
Goodrow bersetuju bahawa kanak-kanak tidak sepatutnya kehilangan tidur kerana menonton YouTube, dan menjelaskan bahawa itulah sebabnya platform itu memperkenalkan ciri seperti pemasa tontonan dan peringatan untuk berehat.
Kaley dijangka beri keterangan
Perbicaraan dijadualkan berlangsung sehingga akhir Mac, apabila juri akan menentukan sama ada Meta dan YouTube bertanggungjawab terhadap masalah kesihatan mental yang dialami oleh Kaley G.M., seorang penduduk California berusia 20 tahun yang menggunakan media sosial secara aktif sejak kecil.
Kaley mula menggunakan YouTube pada usia enam tahun, Instagram pada usia sembilan tahun, dan kemudian TikTok serta Snapchat.
Beliau dijangka memberi keterangan minggu ini, mungkin seawal Selasa, menurut peguamnya.
Zuckerberg minggu lalu menyatakan beliau kesal dengan kelewatan Meta dalam mengenal pasti pengguna bawah umur di Instagram, ketika pasukan guaman plaintif mengkritik syarikat itu kerana didakwa sengaja menyasarkan kanak-kanak.
Perbicaraan ini merupakan yang pertama dalam siri saman yang difailkan oleh keluarga di Amerika Syarikat terhadap platform media sosial, dan akan menentukan sama ada Google dan Meta sengaja mereka platform untuk menggalakkan penggunaan kompulsif dalam kalangan golongan muda.
Kes ini dijangka menjadi penanda aras bagi ribuan saman yang menyalahkan media sosial kerana menyumbang kepada peningkatan kes kemurungan, kebimbangan, gangguan pemakanan dan bunuh diri.
TikTok dan Snapchat, yang turut dinamakan dalam aduan tersebut, telah mencapai penyelesaian dengan plaintif sebelum perbicaraan bermula. – AFP.
{suggest}