Sebanyak 89% pengguna internet di Malaysia kini menggunakan kecerdasan buatan (AI), meningkat daripada 75% pada 2024.
Menurut laporan “Digital Lives Decoded 2025: Building Trust in Malaysia’s AI future” oleh Telenor Asia, AI digunakan oleh pengguna internet di Malaysia sebagai alat penting untuk meningkatkan produktiviti, pembelajaran, dan kemudahan harian.
Selain itu, bilangan pengguna yang menggunakan AI untuk tujuan kewangan serta kesihatan dan kecergasan turut meningkat lebih dua kali ganda. Kajian itu juga mendapati bahawa satu perempat daripada pengguna internet yang disoal selidik menggunakan AI beberapa kali sehari.
Di tempat kerja, 51% menggunakan AI, terutamanya untuk analitik, pembangunan kandungan, dan khidmat pelanggan. AI juga membantu meningkatkan kemahiran seperti penyelesaian masalah, analisis data, penyelidikan, dan kreativiti.
Generasi Z mendahului penggunaan AI
Generasi Z adalah pengguna AI paling aktif, tetapi juga paling peka terhadap implikasi etika. Hampir 9 daripada 10 pengguna Gen Z menggunakan AI untuk mencipta kandungan, tugasan sekolah, dan sokongan emosi.
Penggunaan AI juga dilaporkan membantu meningkatkan kepimpinan, empati, dan keyakinan mereka.
Kajian yang melibatkan 1,000 pengguna internet menunjukkan rakyat Malaysia celik digital dan optimistik terhadap potensi AI, tetapi sangat menyedari risiko, isu etika, keadilan dan kawalan berkaitan AI.
Majoriti, iaitu 6 daripada 10 orang, percaya bahawa meningkatkan kemahiran AI adalah tanggungjawab peribadi, menunjukkan peralihan ke arah kebergantungan kendiri dalam menghadapi landskap AI.