Seperti umum sedia maklum bermula semalam, 5 November 2019, PLUS telah melaksanakan langkah "Tiada Tambah Nilai"di lorong keluar semua lebuhraya kendalian mereka.

Ia dijalankan dengan alasan mahu memastikan kelancaran lalulintas di lorong keluar setiap plaza tol disamping mahu memastikan keselamatan kakitangan perkhidmatan pelanggan yang terdedah dengan risiko kemalangan.

Hari ke-3 #MansuhTouchNGo pic.twitter.com/M9ZKs1Kgof

— IПJΛПGПΛƬIӨП (@InjangNation) November 6, 2019

Lanjutan daripada pengumuman itu, ia nampaknya menimbulkan kritikan dan luahan ketidakpuashatian daripada pengguna berikutan pelaksanaan langkah tersebut.

Tanda pagar #MansuhTouchNGo dilihat mula membanjiri laman Twitter dan terdapat juga ciapan yang melabelnya sebagai monopoli.

thing is, TnG monopolised the payment system at all toll booths. TnG services are below par as govt leave rakyat with no other options. We are FORCED to use TnG. we are supposed to be given OPTIONS to use other payment services. i.e: ewallets,QRPay @anthonyloke #MansuhTouchNGo

— sab yaya (@kopikosongkaw1) November 6, 2019

I’m not saying that customers are always right but for now, we have this movement of #MansuhTouchNGo but we have no options/alternatives that we could come out with to break the monopoly.

Actions speak louder than words, so I play my role as a consumer/customer starting, TODAY

— LocalSunBear ? (@JohanHeartyAnda) November 6, 2019

Sidang Dewan Rakyat juga hari ini turut membangkitkan berkenaan isu yang berlaku dimana Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) menyatakan bakal menghapuskan caj 10 peratus melibatkan penggunaan Touch 'N Go di kawasan parkir kenderaan dan ia akan dilakukan secara berperingkat.

KPDNHEP sedia hapus surcaj 10 peratus parkir Touch 'n Gohttps://t.co/diyjWDNTsB#AWANInews #AWANIpagi pic.twitter.com/vKdhaDhXgo

— ??Astro AWANI?? (@501Awani) November 6, 2019

Berkenaan caj 50 sen yang dicas apabila menambah nilai Touch 'n Go dibeberapa outlet, Timbalan Menteri KPDNHEP menjelaskan ia tidak diterima Touch 'n Go tetapi oleh penyedia perkhidmatan.

Selain itu, pihak PLUS juga telah ditemu ramah oleh Astro Awani bagi memberi peluang pengendali lebuhraya itu memberi peneragan lebih jelas berkenaan langkah penamatan tambah nilai dilorong keluar plaza tol mereka.

Syed Mohammed Idid, Head of Corporate, Community & Public Engagement for PLUS Malaysia Berhad speaks to Melisa Idris and Ibrahim Sani about the move to scrap Touch n’ Go card reloads at toll exits and addresses highway users' concerns last night on Consider This. pic.twitter.com/dYEFgFqLf1

— ??Astro AWANI?? (@501Awani) November 5, 2019

Jadi anda sebagai pengguna, apa pandangan anda terhadap isu ini dan apa solusi terbaik untuk menyelesaikannya? Adakah dengan pembayaran tol ditolak terus dari kad debit?