Dengan itu, terdapat sedikit kelewatan dalam perkhidmatan serta maklum balas kepada semua pengguna yang berurusan. Antara saluran yang terjejas termasuk:
- Kedai Tenaga dan Kiosk Pembayaran Layan Diri.
- Portal dan Aplikasi myTNB
- Talian 1-300-88-5454
- E-mel ([email protected])
- Media sosial (Facebook TNB Careline, Twitter @Tenaga_Nasional dan Instagram @tenaga_nasional)
- Green Tarif Rider dan Customer Feedback Management di Laman Sesawang TNB (www.tnb.com.my)
- Pembayaran ePOS dan MOLpay di 7-Eleven.
Buat masa ini, kerja-kerja penyelenggaran sedang dijalankan. Sebagai alternatif, pengguna boleh menggunakan sistem perbankan internet dan jomPAY untuk membuat pembayaran.
Sumber: TNB Careline