Hal itu mungkin disebabkan daripada beberapa faktor dan untuk itu, anda boleh lakukan salah satu langkah dibawah untuk mencari jalan penyelesaian.
Kenal pasti punca masalah
Adakah ia hanya bermasalah diperanti anda atau berpunca dari Google. Anda boleh melayari laman web seperti downdetector untuk mengetahui status aplikasi ini. Jika ramai pengguna mengadu masalah sama, ia mungkin bermasalah dari perkhidmatan Google dan anda perlulah menunggu sehingga ia diperbaiki.
Periksa sambungan internet
Isu ini terjadi mungkin disebabkan sambungan internet anda bermasalah. Cuba tukar antara sambungan WiFi dan internet mudah alih. Boleh juga lakukan dengan cara menekan butang airplane mode"pada telefon pintar, atau mati hidupkan semula router.
Lihat pada tetapan tarikh dan waktu
Kadangkala masalah disebabkan dari kesilapan pada tetapan tarikh dan waktu. Perkara pertama sekali adalah menyemak semula tetapan tarikh dan waktu anda.
Pergi ke Settings > Date and Time. Aktifkan Automatic date & time untuk mengikut tarikh dan waktu yang disediakan oleh rangkaian.
Jika tetapan sudah diaktifkan tetapi Google Play Store masih gagal berfungsi, cuba untuk masukkan tarikh dan waktu secara manual. Masih bermasalah? Cuba pula langkah-langkah dibawah.
Periksa aplikasi Google PlayStore
Jika Play Store tiba-tiba terhenti boleh tutup dan pergi ke tetapan, Settings > Apps > All Apps dan cari aplikasi Google PlayStore. Tekan Force Stop dan tekan Clear Cache. Sekiranya masalah belum selesai juga, boleh tekan Clear Data pada ruangan yang sama. Tetapi harus diingat, data aplikasi Play Store seperti fail, tetapan, akaun dan lain-lain akan dipadam terus daripada peranti.
Padam cache dan data pada Google Play Services
Kegagalan Google Play Store berfungsi mungkin disebabkan aplikasi Google Play Services. Jika proses Clear Cache dan Clear Data pada Play Store tidak membuahkan hasil, anda boleh lakukan perkara yang sama pada Google Play Services.
Buang dan tambah semula akaun Google pada peranti
Masih lagi gagal? Cara membuang dan menambah semula akaun Google anda mungkin boleh membantu. Pergi ke Settings > Account dan tekan Remove Account pada akaun Google yang anda gunakan.
Untuk tambah semula akaun Google, pergi ke lokasi sama, Settings > Account dan Add Account.
Periksa aplikasi pihak ketiga
Isu ini mungkin berkaitan dengan aplikasi lain seperti VPN. Anda boleh nyahaktifkan fungsi VPN.
Adakah salah satu langkah ini berjaya menyelesaikan masalah anda atau anda lakukan dengan cara yang lain? Boleh kongsikan dengan pengguna lain diruangan komen.