Seperti semua tahu, pelbagai platfom media sosial popular seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lain-lain menjana keuntungan hasil daripada paparan iklan di platfom mereka.
Tetapi bagaimana pula dengan platfom permesejan popular seperti aplikasi WhatsApp menjana keuntungan daripada servis percuma mereka?
WhatsApp Business
Pada tahun 2018 dahulu, WhatsApp yang dimiliki oleh Facebook (sejak 2014) telah melancarkan servis terbaru yang dikenali sebagai WhatsApp Business.
WhatsApp Business mensasarkan secara khusus pelanggan yang mahu melakukan aktiviti perniagaan di platfom tersebut.
Sungguhpun WhatsApp Business adalah percuma kepada semua jenis profail perniagaan, tetapi integrasi application programming interface (API) yang menjadi asas kepada penjanaan keuntungan WhatsApp.
Syarikat-syarikat boleh mengintegrasikan perniagaan mereka dengan platfom WhatsApp bagi membolehkan mereka menghantar notifikasi secara automatik kepada para pelanggan mereka.
Sebagai contoh notifikasi berkaitan tiket tempahan menonton wayang, kemas kini jadual penerbangan, pengesahan tempahan makanan dan banyak lagi.
Jadi, sekiranya mesej yang dihantar oleh pelanggan menerima respon daripada peniaga selepas 24 jam, setiap mesej yang dihantar antara pelanggan dan peniaga akan dicaj.
Jadi menerusi servis WhatsApp Business inilah WhatsApp memperoleh keuntungan.
Ketika ini terdapat lebih daripada 2 bilion pengguna WhatsApp di seluruh dunia. Sekaligus menjadikan ia platfom permesejan paling popular di dunia ketika ini.
Sumber: Yahoo Finance